أبل في ورطة.. خلل في سماعاتها يجبرها على هذا القرار

قالت شركة “أبل” إنها ستستبدل سماعات “إيربودز برو” التي تعاني من مشاكل في الصوت للعملاء دون مقابل.

وأوضحت الشركة، تتضمن هذه المشكلات صوتا ثابتا أو “طقطقة” تزداد في البيئات الصاخبة ومشكلات تتعلق بإلغاء الضوضاء النشط.

وقبل يومين،حكمت هيئة محلفين في تكساس على شركة “أبل” بدفع 503 ملايين دولار لانتهاكها تكنولوجيا الشبكة الخاصة الافتراضية الحاصلة على براءة اختراع من قبل شركة أمن البرمجيات “فيرنت إكس”.

وقالت أبل إن السماعات المصنوعة بعد أكتوبر/ تشرين الأول 2020 لا تعاني من المشاكل، حسبما أفادت شبكة “سي إن بي سي”. 

وتابعت،يمكن للمالكين الذين يواجهون هذه مشاكل، التواصل مع “أبل” عبر الإنترنت أو تحديد موعد في أحد متاجرها لاستبدال السماعات الخاصة بهم مجانا. 

وشددت الشركة على أنه سيتم فقط استبدال الأجهزة التي تم تأكيد وجود المشكلة بها

و ينطبق الاستبدال فقط على السماعات، وليس على علبة الشحن.

وأبلغ مستخدمون عن مشكلات “طقطقة” مع “إيربودز برو” في وقت سابق من هذا العام. في مايو ، 

وأصدرت “أبل” ملفات دعم على موقعها على الويب مع نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذه المشكلة.

“إيربودز برو” من “أبل” هي خط له شعبية من سماعات الرأس اللاسلكية، وسجلت الشركة 7.8 مليار دولار من عائدات “المنتجات الأخرى” في الربع المنتهي في سبتمبر/ أيلول، والتي تشمل سماعات “إيربود” جنبا إلى جنب مع سماعات الرأس الأخرى وساعات أبل.

الاولى نيوز- متابعة